ISH Energy 2011 - Inbetriebnahme-Service für weitere Systeme
- Inbetriebnahme-Service jetzt auch für Öl-Brennwert- und Solaranlagen
- Entlastung der Fachhandwerkspartner bei komplexen Heizungsanlagen
- Über 270 erfahrene Kundendienst-Techniker im Werkskundendienst
Frankfurt a. M. / Remscheid, 15. März 2011 – Der Heiz- und Lüftungstechnikspezialist Vaillant hat auf der ISH Energy 2011 in Frankfurt einen erweiterten Inbetriebnahme-Service für seine Fachhandwerkspartner vorgestellt. Eine Inbetriebnahme durch den Werkskundendienst des Remscheider Unternehmens ist jetzt neben dem bereits bestehenden Service für Wärmepumpen auch für Öl-Brennwert- und Solaranlagen durch den Fachpartner bestellbar. Beim Mikro-KWK-System ecoPOWER 1.0 erfolgt bei den ersten fünf vom Fachhandwerkspartner installierten Anlagen die Inbetriebnahme obligatorisch durch den Werkskundendienst.
„Das Ziel ist eine weitere Entlastung unserer Fachhandwerkspartner bei den Inbetriebnahmen von komplexen Heizanlagen“, erläutert Steffen Saur, Leiter Service bei Vaillant Deutschland, die neue Dienstleistung. „Wir sprechen damit auch Fachhandwerkspartner an, die bestimmte Technologien nur selten einbauen und bei denen eine ständige Qualifizierung für diese komplexen Systeme zu zeitaufwändig wäre. Zum anderen wollen wir mit dem Angebot auch die Systemeffizienz auf einem hohen Niveau sicherstellen sowie gleichzeitig die Marke Vaillant und den Fachhandwerkspartner stärken.“
Durch ein immer breiteres Angebot von Systemen und individuellen Lösungen für die Wärme- und Energieversorgung eines Gebäudes ist der kontinuierliche Trainingsbedarf für Fachhandwerker deutlich gestiegen. Gerade für kleinere Betriebe kann dies zu einer erheblichen zeitlichen Belastung werden. „Deswegen haben wir von vielen Fachhandwerkspartnern den Wunsch angetragen bekommen, auch ein Komplettpaket zur Inbetriebnahme von Öl-Brennwert- und Solaranlagen anzubieten“, so Saur weiter. Ideal sei die Dienstleistung Inbetriebnahme-Service auch für neue Systemtechnologien, in die der Fachhandwerker noch keine Trainingszeit investieren möchte.
Mit einem bundesweiten Werkskundendienst von über 270 erfahrenen Kundendienst-Technikern, die mit Service-Fahrzeugen und spezialisierten Ersatzteil-Sortimenten ausgestattet sind, bietet Vaillant eine der größten Kundendienstabteilungen der Branche. Die hohe Qualität der Leistungen wurde auch von neutraler Seite bestätigt. Vom TÜV Saarland erhielt der Vaillant Werkskundendienst das Qualitätssiegel „TÜV Service Tested“ mit dem Kundenurteil „gut“. Insgesamt erzielte der Werkskundendienst die Note 1,98. Positiv wurde die Pünktlichkeit und Qualität des Services vor Ort bewertet. Besonders gelobt hatten Kunden die Reaktionszeit und Geschwindigkeit.
„Unsere Fachhandwerkspartner sind durch die Zusammenarbeit mit dem Vaillant Werkskundendienst in der Lage, jederzeit bestmögliche Qualität bei ihren Kunden gewährleisten zu können und sich mit dieser Qualität im lokalen Umfeld zu profilieren – auch bei neuen oder seltener installierten Technologien“ so Saur abschließend.
