{"id":7033,"date":"2022-03-29T10:54:43","date_gmt":"2022-03-29T08:54:43","guid":{"rendered":"https:\/\/www.vaillant.de\/21-grad\/?p=7033"},"modified":"2022-03-29T10:54:43","modified_gmt":"2022-03-29T08:54:43","slug":"ein-mann-fuer-alle-faelle","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.vaillant.de\/21-grad\/hasen-und-koepfe\/ein-mann-fuer-alle-faelle\/","title":{"rendered":"Ein Mann f\u00fcr alle F\u00e4lle"},"content":{"rendered":"

\"F\u00fcr<\/a>Ken Surovacs wichtigstes Werkzeug ist sein Telefon. Egal, welche Fragen und Herausforderungen seine Kunden gerade umtreiben \u2013 der Verkaufsberater ist stets mit Rat und Tat zur Stelle. F\u00fcr diesen Rundum-Service bringt Ken Surovac beste Voraussetzungen mit, denn er kennt die Praxis ganz genau. Schlie\u00dflich hat er selbst einen Meistertitel und jahrelang im Fachhandwerk gearbeitet. \u201eIch fand das Handwerk von Anfang an super. Mir gefiel es, mit den H\u00e4nden zu arbeiten und rasch Ergebnisse zu sehen.\u201c Als sich damals nach dem Schulabschluss die Frage nach der Berufswahl stellte, war die Antwort schnell klar: Heizungsbauer! Mit der Zeit wuchs auch sein Interesse an der Kundenberatung, befeuert von einem Au\u00dfendienstler, dessen Beratungskompetenz Ken Surovac beeindruckte. \u201eDer hat mir am Telefon \u2013 damals war ich noch Jung-Geselle \u2013 die hydraulische Weiche erkl\u00e4rt. Vor 25 Jahren war so eine Weiche n\u00e4mlich noch nicht wirklich bekannt. Ich war total perplex und habe gedacht, sowas wie der m\u00f6chte ich auch mal machen.\u201c<\/p>\n

Schritt f\u00fcr Schritt zum W\u00e4rmepumpen-Experten<\/h2>\n

Den Weg in den Vertrieb beschritt der geb\u00fcrtige Remscheider bei Vaillant. 15 Jahre ist er schon an Bord des Familienunternehmens. Sein heutiger Wirkungskreis ist die Region Aachen, wo er sein geballtes SHK-Know-how nutzt, um seine Kunden aus dem Fachhandwerk bestm\u00f6glich zu unterst\u00fctzen. Beratungsbedarf gibt es aktuell besonders beim Thema W\u00e4rmepumpen, die f\u00fcr viele Fachpartner noch Neuland sind. Ken Surovac kann das gut nachvollziehen, denn noch vor wenigen Jahren war die Technologie auch f\u00fcr ihn noch das ber\u00fchmte \u201eBuch mit sieben Siegeln\u201c. \u201eAls Fachhandwerker habe ich vor 20 Jahren eine einzige W\u00e4rmepumpe eingebaut. Das war damals ein bleischwerer Edelstahlw\u00fcrfel, den ich in ein Ferienhaus reingeschoben habe. Bei Vaillant habe ich dann die entsprechenden Kurse gemacht und gelernt, wie eine W\u00e4rmepumpe funktioniert.\u201c Heute kennt sich der 47-j\u00e4hrige Vater von vier Kindern bestens aus mit der klimafreundlichen Heizungstechnologie der Zukunft.<\/p>\n

Service rundum<\/h2>\n

\"KenDank seiner langj\u00e4hrigen SHK-Erfahrung wei\u00df Ken Surovac, was seine Kunden bewegt, wo m\u00f6gliche Probleme lauern und womit er am besten helfen kann \u2013 von Schulungen und Workshops \u00fcber telefonische Beratung bis hin zu Tandembesuchen und Montageassistenz bietet er seinen Kunden das gesamte Servicespektrum. So k\u00f6nnen die SHK-Handwerker ihr eigenes Wissen aufbauen und ihr W\u00e4rmepumpengesch\u00e4ft schon bald selbst\u00e4ndig vorantreiben \u2013 was nach Ansicht von Ken Surovac elementar wichtig ist: \u201eW\u00e4rmepumpen sind nun mal auf dem Vormarsch. Deshalb ist es f\u00fcr unsere Fachpartner so wichtig, m\u00f6gliche Ber\u00fchrungs\u00e4ngste abzubauen und eigene Erfahrungen mit den Ger\u00e4ten zu sammeln.\u201c Vor diesem Hintergrund hat auch Vaillant selbst kr\u00e4ftig in die W\u00e4rmepumpentechnologie investiert. Heute gibt es verschiedene Modelle f\u00fcr die unterschiedlichsten Wohnsituationen.<\/p>\n

Wie eine gro\u00dfe Familie<\/h2>\n

Und wenn er selbst einmal nicht weiterwei\u00df? Dann wei\u00df Ken Surovac, welche Kollegen er anrufen kann: \u201eBei kniffeligen Objekten unterst\u00fctzt mich der Vertriebsingenieur oder der technische Innendienst. Gemeinsam erarbeiten wir dann die optimale L\u00f6sung f\u00fcr den Fachhandwerker und somit auch f\u00fcr den Endkunden\u201c, erkl\u00e4rt er. \u201eDas macht es eben aus: Man hilft sich gegenseitig \u2013 der Fachhandwerker sucht Rat bei mir und sollte ich ihm mal nicht helfen k\u00f6nnen, bekomme ich Unterst\u00fctzung von spezialisierten Kollegen.\u201c Gemeinschaft und Kollegialit\u00e4t sind bei Vaillant eben keine leeren Worth\u00fclsen, sondern gelebte Realit\u00e4t. \u201eWir sind wie eine gro\u00dfe Familie.\u201c Diesen Zusammenhalt sp\u00fcren auch die Kunden: Viele sch\u00e4tzen die Wohlf\u00fchlatmosph\u00e4re in den Schulungen und Workshops, bei denen der Spa\u00dffaktor nie zu kurz kommt. Aber auch Anregungen, Verbesserungsvorschl\u00e4ge oder Kritik seitens der Fachpartner sto\u00dfen bei Ken Surovac und seinen Kollegen immer auf offene Ohren. \u201eF\u00fcr uns ist Kunden-Feedback super wichtig, um unsere Produkte weiterzuentwickeln und Probleme beim Einsatz in der Praxis zu beheben\u201c, sagt der Verkaufsberater. Und Ken Surovac ist erst dann zufrieden, wenn seine Kunden es sind. Er ist eben Verkaufsberater durch und durch und sicher noch lange rund um Aachen unterwegs, um seinen Kunden das zu bieten, was sie wirklich voranbringt: Pers\u00f6nlicher Service ohne Wenn und Aber \u2013 und f\u00fcr alle F\u00e4lle.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Bei Ken Surovac bleiben keine Fragen offen: Welche W\u00e4rmepumpe passt ins Haus? Was ist bei der Montage zu beachten und mit welchen Energiekosten kann man rechnen? Der gelernte Heizungsbauer und Vaillant Verkaufsberater begleitet seine Kunden aus dem Fachhandwerk von der Planung bis zur Endabnahme. <\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":7038,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[6],"tags":[175,166,176],"coauthors":[70],"class_list":["post-7033","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-hasen-und-koepfe","tag-bildung-und-beruf","tag-heiztechnik","tag-interviews"],"yoast_head":"\nEin Mann f\u00fcr alle F\u00e4lle | 21 grad<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Der gelernte Heizungsbauer und Verkaufsberater Ken Surovac begleitet seine Kunden aus dem Fachhandwerk von der Planung bis zur Endabnahme.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" 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