kwkCONNECT: Optimale Betriebssicherheit dank Fernbetreuung
Ist Ihr ecoPOWER KWK-System (Kraft-Wärme-Kopplung) mit einem Internetmodul verbunden, können Sie unseren Service kwkCONNECT hinzubuchen, um die dauerhafte Betreuung Ihrer Anlage zu gewährleisten. Profitieren Sie von einer optimalen Anlagensicherheit und vielen weiteren Vorteilen mit dem kwkCONNECT Vertrag.
Ihre Vorteile auf einen Blick
Im Rahmen der Fernbetreuung Ihrer Anlage hat unser Service Center alle Anlagendaten im Blick und nimmt im Falle einer Störung Kontakt zu Ihnen auf. Bei Bedarf veranlassen wir einen kostenpflichtigen Kundendiensteinsatz. Durch die Überprüfung Ihrer Anlage aus der Ferne kommt unser Kundendienst bestens vorbereitet direkt mit dem passenden Ersatzteil zu Ihnen. So werden Wiederholungseinsätze und lange Stillstandzeiten vermieden.- Höchste Betriebsicherheit
Störungs- und Wartungsmeldungen Ihrer Anlage werden zuverlässig und schnell mittels Fernaufschaltung bearbeitet. Zusätzlich wird der Status der Datenfernübertragung täglich überprüft
- Terminerinnerung
Unser Serviceteam setzt sich mit Ihnen in Verbindung, um einen Termin für bevorstehende Wartungs- und Reparaturarbeiten zu vereinbaren
- Automatische Benachrichtung
Bei Wartungs- und Störungsmeldungen sowie bei fehlender Datenfernübertragung werden sie automatisch per E-Mail benachrichtigt.
- Umfangreiche Dokumentation
Sämtliche Daten wie Störungs-/Wartungsmeldungen und Betriebsstunden werden historisch dokumentiert.
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Häufig gestellte Fragen