Garantie

Frei von Herstellungsfehlern – darauf haben Sie 24 Monate Garantie

Vaillant Produkte stehen für Qualität, Zuverlässigkeit und Langlebigkeit. Und natürlich geben wir Ihnen – ab dem Tag der Installation bzw. des Kaufs – 24 Monate Garantie darauf, dass Ihr Gerät frei von Herstellungsfehlern ist. Diese Herstellergarantie gilt nur für in Deutschland durch einen anerkannten Fachhandwerksbetrieb installierte Geräte. Ihre Heizung liegt uns ebenso am Herzen wie Ihnen! Weitere Einzelheiten entnehmen Sie bitte den Garantiebedingungen.

• Garantiebedingungen (945 kB)
• Garantiebedingungen Solarflachkollektoren (1771 kB)
• Garantiebedingungen Solarröhrenkollektroren (1385 kB)
• Garantiebedingungen für Wärmepumpen Kompressoren (nur flexoTHERM exclusive und flexoCOMPACT exclusive) (1084 kB)

Kundendienst beauftragen

Sie können einen Termin bei unserem Werkskundendienst zur Reparatur Ihres Produkts buchen. Unsere Online-Terminbuchung ist schnell, einfach und rund um die Uhr für Sie verfügbar.Buchen Sie in nur fünf Schritten einen Termin zur Reparatur Ihres Vaillant Produkts.

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Selbstverständlich können Sie uns auch während unserer Geschäftszeiten telefonisch unter der Rufnummer 02191 - 57 67 901 erreichen:

• Montag - Freitag: 7 - 22 Uhr
• Samstag, Sonn- und Feiertage: 8 - 18 Uhr

Bitte beachten Sie unsere Hinweise zum Coronavirus und unsere AGB (2521 kB).

Garantieverlängerung - unser 5Plus Sorglos Versprechen

Das 5Plus Sorglos Versprechen macht Ihr Produkterlebnis langlebiger und nachhaltiger. Ihr Vaillant Heizgerät ist immer individuell eingestellt, wird regelmäßig gewartet und energieeffizient optimiert. Dadurch genießen Sie dauerhaft eine optimale Anlagensicherheit, eine sichere Kostenplanung und erhalten eine 5-Jahresgarantie. Die enge Zusammenarbeit Ihres Heizungsfachmanns mit dem Vaillant Werkskundendienst gewährleistet Ihnen jederzeit eine einfache Handhabung und schnelle Bearbeitung Ihrer Anfragen. Kurz zusammengefasst heißt das für Sie: Zu Hause sorglos das Leben genießen – mit dem guten Gewissen, dass alles in besten Händen ist. Sprechen Sie am besten gleich mit Ihrem Heizungsfachmann oder wenden Sie sich direkt an den Vaillant Werkskundendienst.

Garantieverlängerung anfordern

Herkömmliche Garantiezeiten belaufen sich auf ein bis zwei Jahre. Aber gerade wenn es um das Wohlbefinden im eigenen Zuhause geht, ist das eigentlich keine Zeit. Mit unserem 5Plus Sorglos Versprechen geben wir Ihnen vom ersten Tag an eine 5-Jahresgarantie auf Ihr neues Vaillant Gerät. Und gemeinsam mit Ihrem Heizungsfachmann und dem Vaillant Werkskundendienst stehen wir für dieses Versprechen auch genauso lange ein.

Aktivierung

So funktioniert die Aktivierung:

Mit der Aktivierung erleben Sie Ihren Installateur und den Vaillant Werkskundendienst als kompetentes Team. Die Aktivierung ist der wichtigste Teil unseres 5Plus Sorglos Versprechens. Nach ihrer Durchführung erfolgt für Sie die sichere Zusage Ihrer verlängerten Produktgarantie.

Die ersten 4 Wochen sind entscheidend: Um die Aktivierung Ihrer Anlage zu starten, muss der Vaillant Werkskundendienst innerhalb von vier Wochen nach Installation mit der Aktivierung beauftragt werden. Bei dem nachfolgenden Vor-Ort-Termin bringt der Vaillant Werkskundenservice alle Garantieunterlagen (Serviceheft und Service-ID) mit. Diese werden dann nach einer erfolgreich durchgeführten Aktivierung übergeben und die 5-Jahresgarantie ist aktiv.

Ablauf der Aktivierung:

1. Die Aktivierungsbeauftragung ist einfach und unbürokratisch: Ein Anruf beim Vaillant Werkskundendienst oder bei Ihrem Heizungsfachmann genügt. Vaillant nimmt dann innerhalb von 24 Stunden Kontakt zu Ihnen oder Ihrem Heizungsfachmann auf, um einen Termin zu vereinbaren. Erfolgt der Anruf durch Sie, informiert Vaillant Ihren Heizungsfachmann automatisch über den Aktivierungstermin.
2. Zum vereinbarten Termin übernimmt der Vaillant Werkskundendienst gemeinsam mit Ihrem Heizungsfachmann die Aktivierung.
3. Daran schließt sich die Erfassung der Anlage und aller Komponenten einer Systemlogik an und Sie erhalten Ihre individuelle Service-ID.
4. Ihr neues Heizsystem wird vom Werkskundendienst effizienzoptimiert und Ihren Wünschen entsprechend eingestellt.
5. Sie werden persönlich in die Bedienung Ihres neuen Heizsystems eingewiesen und über die wichtigsten Funktionen aufgeklärt.
6. Zum Abschluss der Aktivierung erhalten Sie Ihr Serviceheft mit Aktivierungsurkunde und Ihrer Service-ID zur schnellen Geräteidentifizierung.

Hier finden Sie die detaillierte Leistungsbeschreibung zur Aktivierung des 5Plus Sorglos Versprechens (2111 kB).

Wichtig!

Zur Geltendmachung des Garantieanspruchs sind die erfolgreich durchgeführte Vaillant Aktivierung (Aktivierungsurkunde) sowie die Durchführung der empfohlenen Wartungen (Checklisten oder Anlagenbuch) von Ihnen nachzuweisen. Bitte bewahren Sie diese Unterlagen daher sorgefältig auf!

Durch diese Garantie werden Ihre gesetzlichen Rechte weder ersetzt noch eingeschränkt. Ihre gegenüber dem Verkäufer des Gerätes (im Normalfall der Installateur) zustehenden gesetzlichen Mängelrechte bleiben unberührt.

Die allgemeine 2-jährige Vaillant Herstellergarantie bleibt unberührt und richtet sich nach deren Bedingungen.

Bedingungen für die Vaillant 5-Jahresgarantie

Vaillant steht Ihnen als Eigentümer (Endabnehmer) des Vaillant Gerätes zu den Bedingungen dieser Herstellergarantie dafür ein, dass das von Ihnen erworbene Vaillant Gerät frei von Material- und/oder Herstellungsfehlern ist.

Die Garantiefrist beträgt fünf Jahre und beginnt mit dem Tag der Installation des Gerätes; sie beträgt jedoch maximal fünf Jahre ab dem Kauf des Gerätes.

Hier finden Sie die vollständigen Bedingungen für die Vaillant 5-Jahresgarantie (2644 kB).