Fernbetreuung kwkCONNECT

Ihre Vorteile auf einen Blick

Im Rahmen der Fernbetreuung Ihrer Anlage hat unser Service Center alle Anlagendaten im Blick und nimmt im Falle einer Störung Kontakt zu Ihnen auf. Bei Bedarf veranlassen wir einen kostenpflichtigen Kundendiensteinsatz. Durch die Überprüfung Ihrer Anlage aus der Ferne kommt unser Kundendienst bestens vorbereitet direkt mit dem passenden Ersatzteil zu Ihnen. So werden Wiederholungseinsätze und lange Stillstandzeiten vermieden.

Höchste Betriebsicherheit
Störungs- und Wartungsmeldungen Ihrer Anlage werden zuverlässig und schnell mittels Fernaufschaltung bearbeitet. Zusätzlich wird der Status der Datenfernübertragung täglich überprüft
Terminerinnerung
Unser Serviceteam setzt sich mit Ihnen in Verbindung, um einen Termin für bevorstehende Wartungs- und Reparaturarbeiten zu vereinbaren
Automatische Benachrichtung
Bei Wartungs- und Störungsmeldungen sowie bei fehlender Datenfernübertragung werden sie automatisch per E-Mail benachrichtigt.
Umfangreiche Dokumentation
Sämtliche Daten wie Störungs-/Wartungsmeldungen und Betriebsstunden werden historisch dokumentiert.

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Meine Daten werden zur Bearbeitung meiner Anfrage verarbeitet. Die Interessenbekundung ist unverbindlich. Ein kostenpflichtiger Vertrag wird Ihnen erst nach Erfüllung der Voraussetzungen für den Service kwkCONNECT separat angeboten; es besteht keine Pflicht, einen solchen Vertrag abzuschließen. Weitere Hinweise zum Datenschutz finden Sie hier.

Ja, ich bin damit einverstanden, dass mich die Vaillant Deutschland GmbH & Co. KG telefonisch und per E-Mail über ihre Angebote und Aktionen informiert und für Kundenzufriedenheitsumfragen kontaktiert. Ein Widerruf dieser Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft ist jederzeit möglich. Es gelten die Datenschutzbestimmungen der Vaillant Deutschland GmbH & Co. KG.

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Häufig gestellte Fragen

Sie haben noch Fragen? Wir haben die Antworten.

Welche Kosten kommen auf mich zu?

Mit dem Absenden Ihrer Anfrage entstehen keine Kosten.
Etwaige Kosten fallen erst bei Abschluss des kwkCONNECT Vertrages an. Der Service kwkCONNECT kostet 160 Euro pro Jahr inkl. MwSt.
Die Kosten für einen Kundendiensteinsatz im Falle einer Störung sind nicht im Leistungsumfang der kwkCONNECT Verträge enthalten. Alle Vor-Ort-Leistungen (Wartungen, Reparaturen) werden nach gültiger Preisliste abgerechnet. Auch alle weiteren Voraussetzungen zur Inanspruchnahme des Services (z. B. Hardware, Internetanschluss) sind nicht im Leistungsumfang enthalten.
Die Mindestlaufzeit beträgt 12 Monate. Die Verlängerung um jeweils ein Jahr erfolgt, wenn nicht von einer Partei fristgerecht gekündigt wird.

kwkCONNECT: Optimale Betriebssicherheit dank Fernbetreuung

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