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HeizungCONNECT – optimale Betriebssicherheit dank Fernbetreuung

Wenn Sie bereits Ihre Heizung per App steuern, dann haben Sie jetzt die Möglichkeit einen weiteren digitalen Service – die Betreuung Ihrer Anlage aus der Ferne – hinzuzubuchen.

Im Rahmen von HeizungCONNECT schaltet sich unser Service Center auf Ihre Anlage auf und hat so alle Anlagendaten im Blick. Im Falle einer Störung nehmen wir Kontakt zu Ihnen auf - diesen Service erhalten Sie für nur 29 Euro im Jahr. Bei Bedarf veranlassen wir einen kostenpflichtigen Kundendiensteinsatz gemäß den nachstehenden Bedingungen.

 

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HeizungCONNECT Vorteile

  1. Anlagenbetreuung aus der Ferne:
    Wir überwachen Ihr System 365 Tage im Jahr hinsichtlich Fehlermeldungen und Betriebssicherheit.*
  2. Fehleranalyse aus der Ferne und telefonische Beratung:
    Im Falle eines Fehlers analysiert ein Vaillant Experte aus der Ferne Ihre Anlage und den Fehler. Wir rufen Sie proaktiv an, um den Fehler aus der Ferne zu beheben. Sollte der Fehler nicht behoben werden können, können wir optional einen kostenpflichtigen Kundendienstauftrag zur Fehlerbehebung veranlassen. Alternativ haben Sie auch die Möglichkeit, sich an Ihren Heizungsfachmann vor Ort zu wenden.
  3. Proaktive Kontaktaufnahme im Störfall innerhalb von 6 Stunden:
    Wenn ein Fehler auftreten sollte, kontaktieren wir Sie telefonisch innerhalb von 6 Stunden.*

*Innerhalb der Servicezeiten Mo. - Fr. 7 bis 22 Uhr; Sa. 9 bis 16 Uhr; So./Feiertage 9 bis 13 Uhr

Kontakt

Eingabe Serialnummer (28-stellig). Wenn nicht bekannt, dann bitte leer lassen!
Bitte schauen Sie zur Identifizierung Ihres Reglers in die FAQs.
Bei bereits bestehendem Vertragsverhältnis Angabe der Wartungsvertragsnummer. Ihre Wartungsvertragsnummer finden Sie in Ihrem Wartungsvertrag oder in der Terminbestätigung, sie beginnt mit "CNTR".
* Pflichtfeld
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Wenn Sie Fragen zu unseren HeizungCONNECT Leistungen haben, senden Sie uns gerne eine E-Mail an

heizungconnect@vaillant.de

Fragen & Antworten