HeizungCONNECT basic – optimale Betriebssicherheit dank Fernbetreuung

Jetzt HeizungCONNECT basic Vertrag abschließen und erst ab 01.07.2023 bezahlen!

Alle Neukundinnen und Neukunden die heute einen HeizungCONNECT basic Vertrag in Kombination mit einer monatlichen Bezahlweise abschließen, profitieren von der kostenlosen Nutzung unseres digitalen Service HeizungCONNECT basic bis zum 30.06.2023. Erst ab dem 01.07.2023 startet dann die reguläre monatliche Bezahlung.

Wenn Sie bereits Ihre Heizung per App steuern, dann haben Sie jetzt die Möglichkeit einen weiteren digitalen Service – die Betreuung Ihrer Anlage aus der Ferne – hinzuzubuchen.

Im Rahmen von HeizungCONNECT basic schaltet sich unser Service Center auf Ihre Anlage auf und hat so alle Anlagendaten im Blick. Im Falle einer Störung nehmen wir Kontakt zu Ihnen auf - diesen Service erhalten Sie für nur 29 Euro im Jahr. Bei Bedarf veranlassen wir einen kostenpflichtigen Kundendiensteinsatz.

Jetzt Vertragsunterlagen anfordern

HeizungCONNECT basic - Ihre Vorteile

Anlagenbetreuung aus der Ferne:

Wir überwachen Ihr System 365 Tage im Jahr hinsichtlich Fehlermeldungen und Betriebssicherheit.*

Proaktive Kontaktaufnahme im Störfall innerhalb von 6 Stunden:

Wenn ein Fehler auftreten sollte, kontaktieren wir Sie telefonisch innerhalb von 6 Stunden.*

Fehleranalyse aus der Ferne:

Im Falle eines Fehlers analysiert ein Vaillant Experte aus der Ferne Ihre Anlage und den Fehler. Wir kontaktieren Sie proaktiv, um den Fehler aus der Ferne zu beheben und Sie telefonisch zu beraten.

Kundendiensteinsatz bei Bedarf:

Sollte eine auftretende Störung nicht aus der Ferne behoben werden können, können wir optional einen kostenpflichtigen Kundendienstauftrag zur Fehlerbehebung veranlassen. Alternativ können Sie sich selbstverständlich auch an Ihren Heizungsfachbetrieb vor Ort wenden.

*Innerhalb der Servicezeiten Mo. - Fr. 7 bis 22 Uhr; Sa. 9 bis 16 Uhr; So./Feiertage 9 bis 13 Uhr

Systemvoraussetzungen

Wärmeerzeuger ab Baujahr 2007 mit eBUS Schnittstelle. Dazu zählen fast alle Wärmepumpen, Gas- und Ölgeräte. Detaillierte Informationen zu den Produkten, für die wir diesen Service anbieten finden Sie in denFragen & Antworten.
Internetmodul sensoNET und App-Nutzung zur mobilen Heizungssteuerung
Regler sensoCOMFORT, sensoHOME, sensoDIRECT, multiMATIC oder eRELAX

Ihre Kontaktdaten

Anrede *

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Vor- und Nachname *

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Straße und Hausnummer *

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E-Mail *Bitte geben Sie eine E-Mail-Adresse an!Bitte geben Sie eine gültige E-Mail-Adresse an!

Telefon *Bitte geben Sie eine Telefonnummer an!

Meine Daten werden zur Bearbeitung meiner Anfrage verarbeitet. Die Interessenbekundung ist unverbindlich. Ein kostenpflichtiger Vertrag wird Ihnen erst nach Erfüllung der Voraussetzungen für den Service HeizungCONNECT basic separat angeboten; es besteht keine Pflicht, einen solchen Vertrag abzuschließen. Weitere Hinweise zum Datenschutz finden Sie hier. *

Bitte stimmen Sie den Datenschutzbestimmungen zu!Bitte stimmen Sie den Datenschutzbestimmungen zu!Bitte stimmen Sie den Datenschutzbestimmungen zu!

Ich bin damit einverstanden, dass mich die Vaillant Deutschland GmbH & Co. KG telefonisch und per E-Mail über ihre Angebote und Aktionen informiert und für Kundenzufriedenheitsumfragen kontaktiert. Ein Widerruf dieser Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft ist jederzeit möglich. Weitere Hinweise zum Datenschutz finden Sie hier.

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Bitte schauen Sie zur Identifizierung Ihres Reglers in die FAQs.

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Fragen & Antworten

Welche Kosten kommen auf mich zu?

Mit dem Absenden Ihrer Anfrage entstehen keine Kosten. Etwaige Kosten fallen erst bei Abschluss des HeizungCONNECT basic Vertrages an. Der Service HeizungCONNECT basic kostet 29 Euro pro Jahr inkl. MwSt. Bei monatlicher Bezahlweise fallen Kosten in Höhe von 2,80 Euro pro Monat inkl. MwSt. an. Die Kosten für einen Kundendiensteinsatz im Falle einer Störung sind nicht im Leistungsumfang der HeizungCONNECT basic Verträge enthalten. Alle weiteren Voraussetzungen zur Inanspruchnahme des Services (z. B. Hardware, Internetanschluss) sind ebenfalls nicht im Leistungsumfang enthalten.

Welche Bezahlmöglichkeiten gibt es?

Für die Bezahlung Ihres HeizungCONNECT basic Vertrages können Sie sich zwischen der jährlichen und der monatlichen Bezahlweise entscheiden. Bei jährlicher Bezahlung kostet der Service HeizungCONNCECT basic 29 Euro pro Jahr inkl. MwSt. Entscheiden Sie sich als Neukundin oder Neukunde für die monatliche Bezahlweise, bieten wir Ihnen unseren Fernbetreuungsservice ab dem 01.01.2023 bis einschließlich 30.06.2023 kostenlos an. Nach Ablauf des Aktionszeitraums beginnt ab dem 01.07.2023 die monatliche Bezahlung in Höhe von 2,80 Euro pro Monat inkl. MwSt.

Bin ich bei einer Reparatur oder in einem Störfall an den Vaillant Werkskundendienst gebunden?

Für welche Wärmeerzeuger/ Produkte wird HeizungCONNECT basic angeboten?

Der HeizungCONNCET basic Service wird für alle Wärmeerzeuger ab Baujahr 2007 mit eBUS Schnittstelle angeboten. Dazu zählen folgende Produkte:

Wärmepumpen: flexoTHERM exclusive, flexoCOMPACT exclusive, aroTHERM, aroTHERM plus, aroTHERM Split
Gasgeräte: ecoTEC plus, ecoTEC exclusiv, ecoTEC exclusive, ecoVIT, ecoVIT exclusiv, ecoCOMPACT, auroCOMPACT
Ölgeräte: icoVIT exclusiv

Sie sind sich nicht sicher, ob der Service für Ihr Produkt angeboten wird? Gerne beraten wir Sie telefonisch, füllen Sie hierzu einfach das Formular aus.

Welche Voraussetzungen gibt es für HeizungCONNECT basic?

Ihr Gerät muss mit dem Internet verbunden sein und Sie müssen die Heizung per App steuern können. Darüber hinaus müssen Sie über ein passendes Heizgerät verfügen.

Wenn Sie alle Voraussetzungen des HeizungCONNECT bacic Services erfüllen (passendes Heizgerät, Regler und Internetmodul), sind Sie selber in der Lage das Internetmodul sensoNET über die entsprechende App in Betrieb zu nehmen. Folgen Sie hierzu der Schritt-für-Schritt-Anleitung in Ihrer App. Sie sind sich unsicher, ob Sie die Voraussetzungen erfüllen? Dann prüfen wir Ihre Gegebenheiten gerne in einem telefonischen Gespräch und beraten Sie. Füllen Sie hierfür gerne das Formular aus.

Woher weiß ich, welchen Regler ich habe?

Woher weiß ich, welchen Wärmeerzeuger ich habe? Wo finde ich die Serialnummer des Wärmeerzeugers?

Schauen Sie gerne auf das Typenschild Ihres Wärmeerzeugers:

ecoTEC plus/ecoTEC exclusive (5-5 und 5-7):
Sie finden die Serialnummer auf dem Typenschild unterhalb des Gerätes.

ecoTEC plus/ecoTEC exclusive (1-5 und 1-7):
Sie finden die Serialnummer auf dem Typenschild oberhalb des Gerätes.

Die Serialnummer finden Sie zusätzlich bei älteren Gerätegenerationen hinter der Klappe auf der Rückseite des Logoschildes.

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