FAQ
Was mache ich bei einem Wasserschaden an meiner Heizung?
Schalten Sie aus Sicherheitsgründen in so einem Fall unbedingt das Gerät ab und trennen Sie die Strom- und ggf. Gaszufuhr. Das Gerät muss vor der Wieder-Inbetriebnahme durch einen Heizungsfachmann oder unseren Werkskundendienst geprüft werden.
Ohne persönliche Prüfung vor Ort durch einen unserer Kundendiensttechniker können wir aus haftungstechnischen Gründen leider keine pauschale Aussage bezüglich der Reparaturwürdigkeit oder Betriebssicherheit von wassergeschädigten Geräten treffen.
Wenn das Gerät vollständig unter Wasser stand, ist in vielen Fällen ein Austausch erforderlich. In diesen Fällen unterstützen wir Sie mit der Vaillant Hochwasser-Hilfe.
Falls Sie einen Versicherungsvertrag haben, wenden Sie sich zunächst an Ihre Versicherung, um eine mögliche Kostenübernahme prüfen zu lassen. Wenn Sie eine Elementarschadenversicherung abgeschlossen haben, wird von der Versicherung in der Regel ein Schadensgutachter oder ein staatlich vereidigter Sachverständiger eingeschaltet. Dieser Sachverständige prüft, ob Ihre Heizung ausgetauscht werden muss oder repariert werden kann. Wenn kein Versicherungsschutz für Ihre Heizungsanlage besteht, wenden Sie sich direkt an Ihren Heizungsfachmann, um die weitere Vorgehensweise abzustimmen.
Was ist bei Öl-Heizungen zu beachten? Welche Alternativen gibt es?
Wenn Wasser in eine Öl-Heizung eindringt oder einzudringen droht, schalten Sie das Gerät sofort ab und trennen Sie die Strom- und Öl-Zufuhr. Wird die Anlage durch Wassereintritt geschädigt, muss das Gerät vor der Wieder-Inbetriebnahme zunächst durch einen Fachmann geprüft werden.
Was ist im Schadensfall zu tun?
- Kontaktieren Sie Ihre Versicherung
- Schalten Sie das Gerät aus und kontaktieren Sie Ihren Heizungsfachmann oder unseren Werkskundendienst
- Verwenden Sie kein Ölbindemittel, dieses kann das Abpumpen erschweren und die Pumpen beschädigen
- Lassen Sie auch den Heizöltank sowie die Leitungen auf mögliche Beschädigungen von einem Fachmann überprüfen
- Ölverunreinigungen können zu Geruchsbelästigungen führen. Diese sind ungiftig und stellen somit keine gesundheitliche Gefahr dar. Dennoch ist es ratsam, für eine gute Durchlüftung der Räume zu sorgen. Damit fördern Sie zugleich die Trocknung der Räume.
Da austretendes Heizöl in erheblichem Maße Umwelt und Gebäude schädigen kann, sind Anlagen in Überschwemmungs- und Risikogebieten gegen Hochwasser zu schützen. Laut Hochwasserschutzgesetz II, das Anfang 2018 in Kraft getreten ist, müssen auch bestehende Öl-Heizungen in solchen Gebieten bis 2023 bzw. 2033 nachgerüstet werden. Dazu gibt es drei Möglichkeiten:
- Der Öltank wird oberhalb des maximal möglichen Hochwasserstandes aufgestellt
- Alle Öffnungen des Aufstellraums werden durch Abdichtung gegen eindringendes Wasser gesichert
- Die Öltanks werden durch Verankerung gegen Auftrieb gesichert
Neue Öl-Heizungen sind mit wenigen Ausnahmen in Hochwassergebieten verboten. Das Hochwasserschutzgesetz II macht Ölheizungen in Überschwemmungs- und Risikogebieten somit zu einem Auslaufmodell. Denn, selbst wenn die Installation in Ausnahmefällen noch zulässig ist, sind die zusätzlichen Sicherungsmaßnamen immer mit Mehrkosten verbunden, die Alternativen wie Gasheizungen oder Wärmepumpen lukrativer machen. Außerdem schaffen die aktuellen Förderungen einen zusätzlichen Anreiz auf umweltfreundliche Wärmeerzeuger wie z. B. eine Wärmepumpe zu wechseln, beim Austausch einer alten Öl-Heizung können Sie hier bis zu 50% Zuschuss vom Staat erhalten.
Kann ich Flüssiggas als Alternative für meine defekte Ölheizung nutzen?
Wenn Ihre Ölheizung durch das Hochwasser beschädigt wurde, kann auch die Wärmeversorgung über ein neues Gas-Brennwertsystem mit Flüssiggas eine Alternative sein. Auch in Wasserschutzgebieten kann Flüssiggas ohne Auflagen eingesetzt werden.
Auf www.primagas.de/hochwasser-hilfe finden Sie alle weitere Informationen.
Das Gasnetz steht absehbar längere Zeit nicht zur Verfügung - was kann ich tun?
Sie brauchen mit Sicherheit dringend warmes Wasser! Auch wenn momentan wegen der sommerlichen Temperaturen keine Heizung notwendig ist, wird sie in einigen Fällen jetzt zur Trocknung des Gebäudes benötigt!
Wenn das Gasnetz durch die Überschwemmung absehbar längere Zeit nicht zur Verfügung steht, werden Alternativen benötigt. Hier können elektrische Zentral-Heizgeräte zumindest eine vorübergehende Lösung sein. Diese könnten für den benötigten Zeitraum übergangsweise über Ihren Heizungsfachmann zur Verfügung gestellt werden.
Eine weitere Alternative, unabhängig vom Gasnetz, ist die Warmwasser-Wärmepumpe zur Warmwasserbereitung - sie entfeuchtet in dieser speziellen Situation sogar den Aufstellraum. Die Wärmepumpe hat zusätzlich den entscheidenden Vorteil, dass sie das Stromnetz deutlicher weniger belastet als elektrische Heizgeräte, da sie in erster Linie mit Energie aus der Luft arbeitet. Außerdem kann eine Warmwasser-Wärmepumpe später auch in ein neues Heizsystem integriert werden.
Fragen Sie bitte zu diesen Möglichkeiten Ihren Heizungsfachmann!